Quy luật nhập vai – Phần 4

Khi còn là những đứa trẻ, chúng ta hầu như đều là những nhà quan sát tuyệt vời đối với mọi người. Vì chúng ta còn nhỏ và yếu ớt nên sự sống sót của chúng ta phụ thuộc vào việc giải mã nụ cười và giọng nói của mọi người. Chúng ta thường bị ấn tượng bởi phong cách đi bộ kỳ lạ của người lớn, nụ cười cường điệu của họ và phong cách bị ảnh hưởng. Chúng ta sẽ bắt chước họ cho vui. Chúng ta có thể cảm nhận rằng một cá nhân đang đe dọa từ một điều gì đó bằng ngôn ngữ cơ thể của họ. Đây là lý do tại sao trẻ em là đối tượng cấm kỵ của những kẻ nói dối khôn ngoan, những kẻ lừa đảo, những nhà ảo thuật và những người giả vờ trở thành một cái gì đó mà họ thực sự không phải là vậy. Trẻ em nhanh chóng nhìn xuyên qua mặt trước của họ. Dần dần, từ năm tuổi trở đi, sự nhạy cảm này mất đi khi chúng ta bắt đầu hướng nội và quan tâm hơn đến cách người khác nhìn chúng ta.

Bạn phải nhận ra rằng vấn đề không phải là đạt được những kỹ năng bạn không có mà là khám phá lại những kỹ năng bạn đã từng có trong những năm đầu đời. Điều này có nghĩa là từ từ đảo ngược quá trình tự hấp thụ và lấy lại cái nhìn hướng ngoại và sự tò mò mà bạn có khi còn nhỏ.

Như với bất kỳ kỹ năng nào, điều này sẽ đòi hỏi sự kiên nhẫn. Những gì bạn đang làm là từ từ tua lại bộ não của bạn thông qua thực hành, lập bản đồ các kết nối tế bào thần kinh mới. Bạn không muốn quá tải trong đầu với quá nhiều thông tin. Bạn cần thực hiện từng bước nhỏ, để thấy sự tiến bộ nhỏ nhưng hàng ngày. Trong một cuộc trò chuyện thông thường với ai đó, hãy đặt cho mình mục tiêu là quan sát một hoặc hai biểu hiện trên khuôn mặt có vẻ đi ngược lại với những gì người đó đang nói hoặc chỉ ra một số thông tin bổ sung. Hãy chú ý đến những biểu cảm vi mô, ánh sáng nhanh trên khuôn mặt căng thẳng hoặc nụ cười gượng gạo (xem phần tiếp theo để biết thêm về điều này). Khi bạn đã thành công trong bài tập đơn giản này với một người, hãy thử nó với người khác, luôn tập trung vào khuôn mặt. Khi bạn cảm thấy dễ dàng nhận ra các dấu hiệu từ khuôn mặt hơn, hãy cố gắng quan sát tương tự về giọng nói của một cá nhân, ghi nhận bất kỳ thay đổi nào về cao độ hoặc tốc độ nói chuyện. Giọng nói nói lên rất nhiều điều về mức độ tự tin của mọi người và sự hài lòng của họ. Sau đó, hoành thành các yếu tố của ngôn ngữ cơ thể – chẳng hạn như tư thế, cử chỉ tay, vị trí của chân. Giữ cho các bài tập này đơn giản, có mục tiêu đơn giản. Viết ra bất kỳ quan sát nào, đặc biệt là bất kỳ mẫu nào bạn nhận thấy.

Khi thực hành các bài tập này, bạn phải thoải mái và cởi mở với những gì bạn nhìn thấy, không cố chấp để diễn giải những quan sát của bạn bằng từ ngữ. Bạn phải tham gia vào cuộc trò chuyện trong khi nói ít hơn và cố gắng khiến họ nói nhiều hơn. Cố gắng phản chiếu họ, đưa ra những nhận xét phản ánh điều họ đã nói và tiết lộ rằng bạn đang lắng nghe họ. Điều này sẽ có tác dụng khiến họ thư giãn và muốn nói nhiều hơn, điều này sẽ khiến họ bộc lộ ra nhiều tín hiệu phi ngôn ngữ hơn. Nhưng việc bạn quan sát mọi người không bao giờ được rõ ràng. Cảm thấy bị soi mói, mọi người sẽ đứng hình và cố gắng kiểm soát biểu hiện của mình. Giao tiếp bằng mắt trực tiếp quá nhiều sẽ phản bội bạn. Bạn phải tỏ ra tự nhiên và chăm chú, chỉ sử dụng những cái nhìn nhanh từ ngoại vi để nhận thấy bất kỳ thay đổi nào trên khuôn mặt, giọng nói hoặc cơ thể.

Khi quan sát bất kỳ cá nhân cụ thể nào theo thời gian, bạn cần thiết lập biểu hiện và tâm trạng cơ bản của họ. Một số người thường trầm lặng và dè dặt, nét mặt của họ bộc lộ điều này. Một số hoạt bát và tràn đầy năng lượng hơn, trong khi những người khác liên tục mang vẻ mặt lo lắng. Nhận thức được phong thái thông thường của một người, bạn có thể chú ý nhiều hơn đến bất kỳ sự sai lệch nào — ví dụ: hoạt ảnh đột ngột ở một người nói chung là người dè dặt hoặc vẻ mặt thoải mái do thường xuyên lo lắng. Một khi bạn biết cơ bản của một người, bạn sẽ dễ dàng nhận thấy những dấu hiệu của sự khác biệt hoặc đau khổ ở họ. Mark Antony của La Mã cổ đại bẩm sinh là một người vui tính, luôn cười, hay cười và hay chọc phá mọi người. Đó là khi anh ta đột nhiên trở nên im lặng và ủ rũ trong các cuộc họp của họ sau vụ ám sát Julius Caesar, đối thủ của Antony là Octavius (sau này là Augustus) hiểu rằng Antony đang âm mưu điều gì đó và có ý định thù địch.

Liên quan đến cách diễn đạt cơ bản, hãy cố gắng quan sát cùng một người trong các bối cảnh khác nhau, để ý xem các tín hiệu phi ngôn ngữ của họ thay đổi như thế nào nếu họ đang nói chuyện với vợ / chồng, sếp, nhân viên.

Đối với một bài tập khác, hãy quan sát những người sắp làm điều gì đó thú vị — một chuyến đi đến một địa điểm hấp dẫn nào đó, một buổi hẹn hò với người mà họ đang theo đuổi hoặc bất kỳ sự kiện nào mà họ đặt nhiều kỳ vọng. Lưu ý vẻ ngoài của sự mong đợi, cách đôi mắt mở to hơn và ở đó, khuôn mặt đỏ bừng và nói chung là hoạt bát, một nụ cười nhẹ trên môi khi họ nghĩ về những gì sắp xảy ra. Đối lập điều này với sự căng thẳng của một người sắp làm bài kiểm tra hoặc đi phỏng vấn xin việc. Bạn đang tăng vốn từ vựng của mình khi nói đến mối tương quan giữa cảm xúc và nét mặt.

Hãy hết sức chú ý đến bất kỳ tín hiệu hỗn hợp nào mà bạn nhận được: một người tuyên bố yêu thích ý tưởng của bạn, nhưng khuôn mặt của họ thể hiện sự căng thẳng và giọng nói của họ căng thẳng; hoặc họ chúc mừng bạn được thăng chức nhưng nụ cười gượng gạo, nét mặt có vẻ buồn. Các tín hiệu hỗn hợp như vậy là rất phổ biến. Chúng cũng có thể liên quan đến các bộ phận khác nhau của cơ thể. Trong cuốn tiểu thuyết The Ambassadors của Henry James, người kể chuyện nhận thấy rằng một người phụ nữ đã đến thăm anh ta mỉm cười với anh ta trong phần lớn cuộc trò chuyện nhưng lại giữ chiếc dù che của cô ấy với vẻ rất căng thẳng. Chỉ khi nhận ra điều này, anh mới có thể cảm nhận được tâm trạng thực sự của cô — cảm giác khó chịu. Với các tín hiệu hỗn hợp, bạn cần lưu ý rằng phần lớn giao tiếp phi ngôn ngữ liên quan đến việc rò rỉ cảm xúc tiêu cực và bạn cần phải chú trọng nhiều hơn đến tín hiệu tiêu cực để thể hiện cảm xúc thực sự của người đó. Tại một thời điểm nào đó, bạn có thể tự hỏi bản thân tại sao họ có thể cảm thấy buồn bã hoặc phản cảm.

Để thực hành thêm, hãy thử một bài tập khác. Ngồi trong một quán cà phê hoặc một số không gian công cộng, và không có gánh nặng phải tham gia vào một cuộc trò chuyện, hãy quan sát những người xung quanh bạn. Lắng nghe cuộc trò chuyện của họ để biết tín hiệu giọng nói. Lưu ý phong cách đi bộ và ngôn ngữ cơ thể tổng thể. Nếu có thể, hãy ghi chú lại. Khi bạn giỏi hơn trong việc này, bạn có thể cố gắng đoán nghề nghiệp của mọi người bằng các dấu hiệu bạn nhận được hoặc điều gì đó về tính cách của họ từ ngôn ngữ cơ thể của họ. Nó phải là một trò chơi thú vị.

Khi bạn tiến bộ, bạn sẽ có thể phân chia sự chú ý của mình dễ dàng hơn để lắng nghe những gì mọi người nói, nhưng cũng lưu ý cẩn thận các dấu hiệu phi ngôn ngữ. Bạn cũng sẽ nhận biết được các tín hiệu mà bạn chưa từng nhận thấy trước đây, liên tục mở rộng vốn từ vựng của mình. Hãy nhớ rằng mọi thứ mọi người làm là một dấu hiệu của một số loại; không có cái gọi là cử chỉ không giao tiếp. Bạn sẽ chú ý đến sự im lặng của mọi người, quần áo họ mặc, cách sắp xếp đồ vật trên bàn làm việc, kiểu thở của họ, sự căng thẳng ở một số cơ nhất định (đặc biệt là ở cổ), ẩn ý trong cuộc trò chuyện của họ — điều gì chưa được nói hoặc điều gì là bao hàm. Tất cả những khám phá này sẽ kích thích và thúc đẩy bạn tiến xa hơn.

Khi thực hành kỹ năng này, bạn phải nhận thức được một số lỗi thông thường mà bạn có thể mắc phải. Lời nói thể hiện thông tin trực tiếp. Chúng ta có thể tranh luận về ý của mọi người khi họ nói điều gì đó, nhưng cách giải thích khá hạn chế. Các tín hiệu phi ngôn ngữ mơ hồ và gián tiếp hơn nhiều. Không có từ điển để cho bạn biết điều này hoặc điều đó có nghĩa là gì. Nó phụ thuộc vào từng cá nhân và bối cảnh. Nếu không cẩn thận, bạn sẽ lượm lặt các dấu hiệu nhưng nhanh chóng giải thích chúng để phù hợp với thành kiến cảm xúc của bản thân về mọi người, điều này sẽ khiến cho những quan sát của bạn không những vô ích mà còn nguy hiểm. Nếu bạn đang quan sát người nào đó mà bạn không thích một cách tự nhiên, hoặc người nhắc bạn về một người nào đó khó chịu trong quá khứ của bạn, bạn sẽ có xu hướng thấy hầu hết mọi dấu hiệu là không thân thiện hoặc thù địch. Bạn sẽ làm điều ngược lại với những người bạn thích. Trong những bài tập này, bạn phải cố gắng loại bỏ sở thích cá nhân và định kiến của bạn về mọi người.

Liên quan đến điều này là những gì được gọi là lỗi của Othello. Trong vở kịch Othello của Shakespeare, nhân vật chính, Othello, cho rằng vợ mình, Desdemona, phạm tội ngoại tình dựa trên phản ứng lo lắng của cô ấy khi bị thẩm vấn về một số bằng chứng. Trên thực tế, Desdemona vô tội, nhưng bản tính hung hăng, hoang tưởng của Othello và những câu hỏi đầy đe dọa của anh ta khiến cô lo lắng, điều mà anh ta coi là dấu hiệu của tội lỗi. Điều xảy ra trong những trường hợp như vậy là chúng ta nhận ra một số tín hiệu cảm xúc nhất định từ người kia – chẳng hạn như lo lắng – và chúng ta cho rằng chúng đến từ một nguồn nào đó. Chúng ta vội vàng đưa ra lời giải thích đầu tiên phù hợp với những gì chúng ta muốn xem. Nhưng sự lo lắng có thể có một số cách giải thích, có thể là một phản ứng tạm thời đối với câu hỏi của chúng ta hoặc hoàn cảnh tổng thể. Lỗi không phải ở quan sát mà là ở giải mã.

Năm 1894, Alfred Dreyfus, một sĩ quan quân đội Pháp, đã bị bắt một cách sai trái vì chuyển những bí mật cho quân Đức. Dreyfus là một người Do Thái, và nhiều người Pháp vào thời điểm đó có cảm giác bài Do Thái. Khi lần đầu tiên xuất hiện trước công chúng để thẩm vấn, Dreyfus đã trả lời bằng một giọng điềm tĩnh, hiệu quả, đó là một phần trong quá trình huấn luyện của anh ta như một quan chức và cũng là kết quả của việc anh ta cố gắng kiềm chế sự lo lắng của mình. Hầu hết công chúng đều cho rằng một người đàn ông vô tội sẽ lớn tiếng phản đối. Phong thái của anh ta được coi là một dấu hiệu của tội lỗi của anh ta.

Hãy nhớ rằng mọi người từ các nền văn hóa khác nhau sẽ coi các hình thức hành vi khác nhau là có thể chấp nhận được. Chúng được gọi là quy tắc hiển thị. Trong một số nền văn hóa, mọi người có điều kiện cười ít hơn hoặc chạm vào nhiều hơn. Hoặc ngôn ngữ của họ liên quan đến việc nhấn mạnh nhiều hơn vào cao độ giọng nói. Luôn xem xét nền tảng văn hóa của mọi người và giải thích các tín hiệu của họ cho phù hợp.

Là một phần của quá trình luyện tập, hãy cố gắng quan sát bản thân bạn. Để ý mức độ thường xuyên và khi nào bạn có xu hướng nở một nụ cười giả tạo hoặc cách cơ thể biểu lộ sự lo lắng — trong giọng nói của bạn, tiếng gõ trống của ngón tay, xoay tóc, rung môi, v.v. Nhận thức sâu sắc về hành vi phi ngôn ngữ của bản thân sẽ khiến bạn nhạy cảm và tỉnh táo hơn trước các tín hiệu của người khác. Bạn sẽ có thể hình dung tốt hơn những cảm xúc đi kèm với gợi ý. Và bạn cũng sẽ có được khả năng kiểm soát tốt hơn đối với hành vi phi ngôn ngữ của mình, một điều rất có giá trị để đóng đúng vai trò xã hội (xem phần cuối của chương này).

Cuối cùng, khi phát triển những kỹ năng quan sát này, bạn sẽ nhận thấy sự thay đổi về thể chất trong bản thân và mối quan hệ của bạn với mọi người. Bạn sẽ ngày càng nhạy cảm với tâm trạng thay đổi của mọi người và thậm chí có thể đoán trước được họ khi bạn cảm thấy bên trong điều gì đó giống như những gì họ đang cảm thấy. Nếu xét đủ xa, những sức mạnh như vậy có thể khiến bạn gần như có khả năng ngoại cảm, như họ đã làm với Milton Erickson.