Lựa chọn sáng suốt – Việc ra quyết định (Phần 2)
Tê liệt do phân tích
Thách thức lớn hơn tiếp theo trong việc đưa ra quyết định là tê liệt do phân tích. Tê liệt do phân tích là một trạng thái suy nghĩ quá mức và phân tích một vấn đề cụ thể trong một thời gian dài một cách vô lý và cuối cùng vẫn không đưa ra quyết định. Ở đây bạn thấy mình bị tê liệt trong việc thực hiện bất kỳ loại động thái nào, bởi vì suy nghĩ quá mức đã làm tê liệt khả năng chọn một hướng cụ thể của bạn.
Trong tình huống quá tải thông tin (như đã thảo luận ở trên), bạn tiếp xúc với quá nhiều thông tin và bạn thấy mình đang vật lộn với khối lượng lớn của nó; và điều đó tự nó làm bạn choáng ngợp. Tuy nhiên, trong trường hợp tê liệt do phân tích, bạn tiếp tục phân tích vô số và vô số thông tin, và do đó, bạn bắt đầu tìm thấy một số lỗi với mọi phương án và thất bại trên từng phương án cụ thể.
Câu chuyện ngụ ngôn ngắn cổ xưa của cáo và mèo giải thích tình trạng tê liệt bằng việc phân tích một cách đơn giản.
Trong một khu rừng, một con cáo và một con mèo đang thảo luận về việc chúng có bao nhiêu cách để trốn thoát nếu chúng bị săn đuổi bởi thợ săn. Con cáo tự hào có nhiều lựa chọn thay thế. Tuy nhiên, con mèo thừa nhận chỉ có một cách. Cuối cùng, khi những người thợ săn đến nơi, con mèo nhanh chóng trèo lên một cái cây. Mặt khác, con cáo bắt đầu phân tích tất cả những cách nó biết để trốn thoát khỏi chúng. Nhưng không thể quyết định cách nào sẽ tốt nhất, cáo đã không hành động và bị những con chó của thợ săn bắt được.
Câu chuyện này không làm gì khác ngoài việc chỉ đơn giản minh họa hiện tượng tê liệt phân tích: không có khả năng hành động hoặc quyết định do suy nghĩ quá nhiều về các lựa chọn thay thế có sẵn khác nhau và kết quả có thể xảy ra.
Mặc dù họ bắt đầu với một ý định tốt để tìm ra giải pháp cho một vấn đề, nhưng họ thường phân tích vô thời hạn các yếu tố hoặc thông số khác nhau có thể dẫn đến quyết định sai lầm.
Ngoài ra, họ không cảm thấy hài lòng với thông tin có sẵn và nghĩ rằng họ vẫn cần thêm dữ liệu để hoàn thiện quyết định của mình. Họ tiếp tục thu thập ngày càng nhiều tài liệu, tiếp tục tra hỏi nhiều người hơn, nhưng trớ trêu thay, họ không thể quyết định bất cứ điều gì.
Tại sao mọi người mất quá nhiều thời gian và tiếp tục phân tích quá mức một tình huống? Điều này thường xảy ra khi ai đó sợ đưa ra quyết định sai lầm có thể dẫn đến hậu quả tồi tệ tiềm ẩn: nó có thể ảnh hưởng đến sự nghiệp hoặc năng suất của tổ chức của họ, hoặc thậm chí là mục tiêu tổng thể của nhóm lớn hơn. Đó là lý do tại sao mọi người thường quá thận trọng trong việc đưa ra quyết định liên quan đến những vấn đề lớn.
Những thách thức bổ sung khi sự rủi ro cao
Ngoài những thách thức do dư thừa thông tin, các tình huống rủi ro cao đặt ra các loại thách thức khác và khác nhau, như được liệt kê dưới đây:
Sự không chắc chắn
Trong các quyết định phức tạp, rất nhiều sự thật không chắc chắn. Nếu bạn đang mạo hiểm vào một thị trường mới, bạn không biết điều gì sẽ ảnh hưởng đến việc ra mắt sản phẩm và lợi nhuận cuối cùng của bạn trong một thị trường nhất định. Mỗi sự không chắc chắn đòi hỏi chúng ta phải suy nghĩ và đưa ra phán đoán về những hệ quả khác nhau có thể phát sinh, cũng như cơ hội tiềm ẩn của từng hệ quả.
Trong khi sự không chắc chắn mang theo những khả năng mới, việc vội vàng mạo hiểm vào những khu vực chưa được biết đến sẽ gây ra rủi ro cao. Do đó, sự không chắc chắn khiến hầu hết mọi người ở lại bất cứ nơi nào họ đang ở và do đó cuối cùng không đưa ra quyết định.
Sự phức tạp
Trong việc ra quyết định có rủi ro cao, nhiều yếu tố liên quan đến nhau cần được tính đến. Bạn phải phân tích mối quan hệ qua lại giữa các yếu tố này và cách mỗi yếu tố này có thể bị ảnh hưởng bởi những yếu tố khác.
Ví dụ, khi một nhà quy hoạch thị trấn phát triển một thành phố hoặc thị trấn mới, cần phải xem xét một số yếu tố rất lớn. Bạn phải lập kế hoạch, trong số những thứ khác, sự sẵn có của nước ngầm, hệ thống thoát nước, xây dựng đường xá và các quy định để thiết lập cơ sở hạ tầng để tạo ra doanh thu trong thị trấn. Bạn có thể thấy rằng vô số các yếu tố làm cho điều này rất phức tạp. Thêm vào đó, sự tác động lẫn nhau phức tạp giữa các yếu tố không chắc chắn khác nhau khiến mọi người căng thẳng khi đưa ra quyết định.
Các quyết định quan trọng như lựa chọn một nghề nghiệp hoặc công việc cụ thể, bắt đầu một liên doanh mới / ra mắt một sản phẩm mới, tìm kiếm một người bạn đời hoàn hảo hoặc hoàn thành chương trình giáo dục đại học tốt nhất cho con bạn, v.v. bị chi phối bởi các yếu tố liên quan đến nhau và cách mỗi yếu tố trong đó tương tác với những yếu tố khác lại không thể được đánh giá một cách chắc chắn, do đó việc đưa ra các quyết định như vậy trở nên phức tạp.
Hậu quả của tác động rủi ro cao
Khi bạn nhận ra rằng hậu quả của các quyết định sai lầm thực sự rất cao, nó ngay lập tức làm chậm quá trình ra quyết định của bạn. Bạn có thể nghĩ rằng rõ ràng là nếu rủi ro quá cao, thì các quyết định cần phải được cho thêm thời gian để phân tích trước khi trở thành quyết định cuối cùng.
Mọi người có xu hướng tin rằng dành nhiều thời gian hơn để suy nghĩ về các lựa chọn thay thế khác nhau, chỉ vì rủi ro cao và bất kỳ sai sót nào sẽ có những tác động đắt đỏ khiến họ rơi vào tình trạng tê liệt bởi chế độ phân tích.
Quá nhiều lựa chọn thay thế
Khi bạn cho phép bản thân xem xét quá nhiều lựa chọn thay thế cho một vấn đề nhất định, nó sẽ mở rộng đáng kể phạm vi của hoạt động ra quyết định. Mỗi lựa chọn thay thế có các yếu tố và sự không chắc chắn khác nhau liên quan đến nó, và do đó, sẽ tập hợp các ưu và nhược điểm riêng của nó. So sánh các lựa chọn thay thế tạo ra một mạng lưới phức tạp khổng lồ và do đó, đặt ra một thách thức lớn để ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả cho nhiều người. Sau này, bạn sẽ hiểu trong cuốn sách về khái niệm nghịch lý của sự lựa chọn giải thích tâm lý đằng sau lý do tại sao mọi người không thể đưa ra quyết định khi họ phải đối mặt với quá nhiều lựa chọn thay thế.
Các vấn đề giữa các cá nhân
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, trong quá trình ra quyết định, bạn cần phải tính đến cách người khác phản ứng với quyết định của bạn, tức là phản ứng của tất cả các bên liên quan bị ảnh hưởng. Đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan khác nhau và đưa ra quyết định mang lại lợi ích đôi bên cùng có lợi cho tất cả mọi người chắc chắn là một cấp độ thách thức khác.
Điều quan trọng cần phân biệt ở đây là mặc dù những thách thức đối với việc ra quyết định ở trên bắt nguồn từ môi trường bên ngoài, nhưng có rất nhiều cạm bẫy tiềm ẩn bên trong ảnh hưởng xấu đến quá trình ra quyết định hiệu quả và do đó dẫn đến những quyết định tồi tệ. Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ nói về một số cạm bẫy chính trong mô hình tư duy hoặc hệ thống niềm tin của chúng ta – những cái bẫy tiềm ẩn khiến chúng ta đưa ra những quyết định tồi tệ.
Audio (Tiếng Việt)
Audio (English)
