Lựa chọn sáng suốt – Quyết định toàn diện P2

faq-and-question-words-in-gearwheels-scaled

Kiểm tra thực tế các giả định của bạn

Mọi người hầu như luôn hoạt động ở chế độ lái tự động. Họ có những giả định của riêng mình về mọi việc, và họ bị ảnh hưởng bởi những giả định này, vì vậy cuối cùng họ đưa ra những quyết định kém hiệu quả và chất lượng thấp.

Như bạn đã biết, chúng ta vô thức hành động dưới ảnh hưởng của thành kiến xác nhận, có nghĩa là chúng ta luôn cố gắng tìm kiếm bằng chứng chứng minh niềm tin của chúng ta là đúng. Điều này xảy ra là khi ai đó đang trình bày một ý tưởng mới hoặc khác, chúng ta có xu hướng từ chối hoàn toàn bất kỳ ý tưởng mới nào không phù hợp với niềm tin hiện có của chúng ta.

Chúng ta có xu hướng biện minh cho lý do của mình bằng cách đưa ra lý lẽ này hoặc lý lẽ khác như “Sản phẩm hoặc dịch vụ này sẽ không hoạt động ở thành phố hoặc thị trấn của tôi” hoặc “Tôi chưa từng thấy bất kỳ điều nào như vậy trong toàn bộ kinh nghiệm của mình, vì vậy nó không phải là một sản phẩm tốt ý tưởng để khám phá ”, hoặc các lập luận khác như vậy. Bạn cố gắng chỉ định càng nhiều lý do càng tốt để xác nhận sự thiên vị của mình đối với một quan điểm cụ thể. Warren Buffet đã diễn đạt rất khéo léo, “Điều con người giỏi làm nhất là giải thích tất cả thông tin mới để những kết luận trước đó của họ vẫn còn nguyên vẹn.”

Chính xác, các giả định của chúng ta về nhiều sự vật, con người và sự kiện khác nhau bị ảnh hưởng mạnh bởi khuynh hướng xác nhận. Điều này đòi hỏi phải làm việc chân thành để chống lại những hạn chế tự áp đặt trong suy nghĩ của chúng ta. Dưới đây là một số cách tiếp cận hữu ích để kiểm tra thực tế giả định của bạn về các lựa chọn thay thế, trước khi bạn đưa ra quyết định chính xác.

Sử dụng tư duy phản biện

Bắt đầu bằng cách hỏi một câu hỏi không thoải mái, một câu hỏi đi ngược lại với định kiến hoặc niềm tin đặt ra của bạn. Nếu bạn quyết định dựa trên một giả định cũ rằng mọi thứ sẽ tiếp tục diễn ra theo một cách cụ thể, bạn cần đặt những câu hỏi hóc búa như, “Có khả năng bạn bị sa thải hoặc sa thải khỏi công việc mà bạn coi là nơi trú ẩn an toàn không, và lý do sẽ là gì? Hoặc “điều gì sẽ xảy ra nếu động lực thị trường và cuối cùng bạn ngồi với các sản phẩm lỗi thời hoặc các dịch vụ không mong muốn?”

Cách tiếp cận này còn được gọi là tư duy mũ đen, một trong sáu cách tiếp cận tư duy được đề xuất bởi Edward De Bono trong cuốn sách bán chạy nhất của ông, Sáu chiếc mũ tư duy. Cách tiếp cận này yêu cầu bạn kiểm tra nghiêm túc mọi thứ có thể sai về quyết định của bạn và sau đó đánh giá cẩn thận các phương án thay thế khác dựa trên các thông số quan trọng nhất của bạn. Tư duy phản biện chuẩn bị cho bạn để xử lý các tình huống xấu nhất và kích hoạt trí tưởng tượng của bạn để thấy trước và xem xét các lựa chọn thay thế khác nhau.

Thu nhỏ

Cách tiếp cận này yêu cầu xem xét kỹ lưỡng các chi tiết tốt hơn của một tình huống bằng cách đi sâu vào các đai ốc và bu lông của từng phương án. Bạn cần phải kiểm tra chặt chẽ các khía cạnh hoặc hoạt động khác nhau liên quan đến phương án thay thế ưa thích của bạn và mức độ kiến thức hoặc bộ kỹ năng cần thiết để xử lý chúng. Cách tiếp cận này dự định loại trừ bất kỳ phương án thay thế nào, trong đó do thiếu liên kết hoặc một số yêu cầu kỹ thuật chính, chi phí cao hơn hoặc bất kỳ yêu cầu nào khác, bạn có thể bị thiệt hại về tài chính và tình cảm.

Thực hiện các bước của em bé

Sử dụng phương pháp ooching mà bạn đã học và làm ướt chân trước khi nhảy hoàn toàn xuống nước. Tại sao lại dựa vào dự đoán của bạn khi bạn có thể xem kết quả của phương án thay thế ưa thích của mình trong một phiên bản nhỏ hơn? Bạn đã biết rằng ooching loại bỏ phỏng đoán của công việc và giúp bạn trực tiếp trải nghiệm những ưu và nhược điểm của phương án thay thế tốt nhất của mình.

Bạn có thể làm một bài kiểm tra thực tế về giả định của bạn bằng cách xem bên ngoài hoặc tỷ lệ cơ bản, như đã thảo luận. Điều này đòi hỏi bạn phải xem xét tình hình từ bên ngoài bằng cách xem một bức tranh tổng thể hoặc lớn hơn. Dù bạn đang nghĩ đến giải pháp thay thế nào, bạn đều có thể thực hiện nghiên cứu về kết quả của các quyết định mà những người trong các tình huống tương tự đưa ra. Hãy nhớ lại ví dụ về việc mở một nhà hàng ở một khu vực đường phố đông đúc; bạn cần kiểm tra tỷ lệ thành công thực tế của các nhà hàng trong khu vực đó và cân nhắc trước khi đưa ra quyết định.

Khoảng cách đạt được

Bạn có thể nhìn thấy kính của chính mình khi bạn đeo chúng không? Không, bởi vì bạn chỉ nhìn xuyên qua chúng. Chỉ một người từ bên ngoài mới có thể cho bạn biết kính của bạn trông như thế nào (trừ khi bạn tháo kính ra và tự mình nhìn thấy chúng).

Ví dụ này có liên quan như thế nào ở đây? Nó có nghĩa là bạn không thể nhìn thấy một cái gì đó một cách khách quan khi bạn được liên kết chặt chẽ với nó. Điều đó cũng tương tự khi chúng ta quá gắn bó với ý tưởng của bạn. Bạn yêu thích những ý tưởng của mình như những đứa trẻ của chính mình – và do đó, chúng luôn có vẻ giống những ý tưởng tốt nhất. Và không ai thích để tìm ra hoặc nhận lỗi trong chính đứa con của họ?

Chúng ta vẫn bị mắc kẹt trong hiện trạng, bởi vì chúng ta không lùi lại để nhìn mọi thứ từ xa. Nhưng khi xem xét một giải pháp thay thế, điều tối cần thiết là phải bằng cách nào đó tạo ra một khoảng cách với suy nghĩ của chính bạn.

Làm thế nào để bạn tạo ra một khoảng cách? Đó là bằng cách thay đổi quan điểm của bạn. Bạn có thể xem vấn đề của mình là vấn đề của một người bạn chứ không phải của bạn. Điều này ngay lập tức giúp bạn nhìn thấy nó bên ngoài đầu của bạn. Bây giờ bạn cần phân tích xem bạn sẽ khuyên bạn mình làm gì trong tình huống tương tự.

Thông thường, chúng ta bị che lấp bởi hoàn cảnh và định kiến của chính mình khi đưa ra quyết định cho chính mình. Nhưng khi cần tư vấn cho bạn bè, chúng ta trở nên khách quan hơn. Bạn có thể nhớ ví dụ ở chương trước, nơi bạn chọn khuyên bạn mình đến gặp sếp của anh ấy hoặc cô ấy để làm rõ một tình huống (bạn đã đưa ra quan điểm độc lập ở đây), nhưng nếu bạn thực hiện hành động tương tự trong một tình huống áp dụng cho bạn, bạn sẽ thấy mình bị ảnh hưởng bởi những cảm xúc sợ hãi, lo lắng hoặc “anh ấy-sẽ-nói-hay-nghĩ-gì?” loại suy nghĩ. Tác giả và diễn giả bán chạy nhất, John. C.Maxwell, đã nói một cách phù hợp, “Một trong những lý do khiến việc giải quyết vấn đề rất khó khăn là chúng ta thường quá gần gũi với các vấn đề để thực sự hiểu chúng.”

Thay đổi quan điểm của bạn về các lựa chọn thay thế cung cấp cho bạn một giải pháp thay thế hoàn toàn khác và có thể tốt hơn. Hãy để tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện thực tế cho thấy lợi ích to lớn của việc thay đổi quan điểm của một người trong việc giải quyết vấn đề.

Mike Abrashoff là thuyền trưởng của con tàu mang tên USS Benefold, con tàu này đã trở thành một trong những con tàu tốt nhất của Hải quân Hoa Kỳ dưới sự chỉ huy của ông. Các nhân viên dưới sự lãnh đạo của ông đã cam kết thách thức hiện trạng trong mọi lĩnh vực. Bây giờ tôi sẽ chia sẻ một ví dụ cụ thể trong đó việc xem xét một tình huống bằng cách đạt được khoảng cách đã mang lại sự thay đổi lớn về quan điểm và tiết kiệm thời gian, công sức và rất nhiều tiền bạc.

Đây là một ý tưởng tuyệt vời. Con tàu được yêu cầu sơn hàng tháng, cần khoảng một tháng để phủ toàn bộ con tàu. Việc sơn này là cần thiết vì các vết rỉ sét sẽ bám vào lớp sơn hoàn thiện và chảy xuống các mặt bên. Một thủy thủ đã đề xuất với Abrashoff rằng việc hoán đổi các chốt kim loại đen (đai ốc, bu lông, v.v.) bên trên bằng thép không gỉ (không bị gỉ trong nước muối) sẽ loại bỏ rất nhiều công việc lặp đi lặp lại. Đó là một điều không cần bàn cãi, nhưng chưa ai từng nghĩ về nó từ một góc độ khác. Abrashoff đã thông qua ý tưởng này, và con tàu không chỉ đi mười tháng giữa các lần sơn, mà toàn bộ Hải quân đã áp dụng chương trình này. Mỗi con tàu hiện nay đều sử dụng mặt trên bằng thép không gỉ – tiết kiệm hàng triệu đô la – tất cả là do đã có sự thay đổi trong quan điểm nhìn những thứ quen thuộc.

Chuẩn bị cho sai lầm

Chuỗi cuối cùng của phương pháp WRAP là chuẩn bị cho sai lầm. Chúng ta thường bắt đầu với một dự án mới thường quá tự tin, nghĩ rằng các quyết định của chúng ta sẽ trở nên đúng đắn; nhưng thực tế khó khăn là chúng ta không biết điều gì sẽ xảy ra trong tương lai và nó sẽ diễn ra như thế nào.

Cách tiếp cận của việc luôn nghĩ rằng các quyết định của chúng ta sẽ diễn ra theo cách mà chúng ta muốn, ức chế là mong muốn khám phá các khía cạnh tiêu cực của quá trình ra quyết định. Có một cách tiếp cận khác đòi hỏi chúng ta phải chuẩn bị cho những kết quả xấu được gọi là khám nghiệm trước. Khám nghiệm trước là một chiến lược quản lý trong đó nhóm dự án tưởng tượng rằng một dự án đã thất bại và sau đó làm việc ngược lại để xem điều gì có thể dẫn đến sự thất bại của các dự án khác.

Một bài báo năm 2007 từ Harvard Business Review nói rằng không giống như một phiên phê bình thông thường, trong đó các thành viên trong nhóm dự án được hỏi điều gì có thể xảy ra sai sót, phương pháp khám nghiệm trước hoạt động dựa trên giả định rằng “bệnh nhân” đã chết, và vì vậy hãy hỏi điều gì đã xảy ra. đi sai đường.

Đây là tưởng tượng về một tình huống xấu nhất và sau đó suy nghĩ ngược lại về lý do của sự thất bại và những gì bạn có thể làm để giải quyết những gì đã dẫn đến nó. Hơn nữa, nếu bạn chuẩn bị sai trong bất kỳ tình huống nào, nó cho phép bạn lập các kế hoạch thay thế mà bạn có thể chuyển tiếp. Cách tiếp cận này có thể cung cấp cho bạn nhiều lý do mà theo giả thuyết có thể dẫn đến thất bại. Do đó, phương pháp này trang bị cho bạn cách làm việc thận trọng với mọi thứ có thể mang lại kết quả xấu. Nếu mọi thứ không diễn ra theo cách bạn nghĩ mặc dù đã thận trọng trước những cạm bẫy có thể xảy ra, thì việc chuẩn bị sai sẽ giúp bạn đưa ra các kế hoạch dự phòng. Bạn sẽ chuẩn bị Kế hoạch B hoặc Kế hoạch C nếu Kế hoạch A chính của bạn không thành công. Điều này sẽ giúp bạn chuyển đổi suôn sẻ sang các kế hoạch thay thế.

Nói chung, nếu bạn chuẩn bị trước cho việc sai lầm, bạn sẽ có thể kiểm soát tình hình dễ dàng hơn so với khi bạn chưa tính đến tình huống không tốt.

Tóm lại, công thức WRAP cung cấp cho bạn một số lượng lớn các lựa chọn thay thế để lựa chọn. Nó cảnh báo bạn phải thực hiện kiểm tra thực tế tình huống với đôi mắt mở to, thay đổi quan điểm của bạn để xem các giải pháp thay thế một cách khách quan và cuối cùng là chuẩn bị đầy đủ nếu mọi thứ không diễn ra theo cách bạn nghĩ.

Do đó, công thức WRAP giúp bạn có cái nhìn tổng thể về một tình huống và đưa ra quyết định cho thấy việc sử dụng hết khả năng nhận thức và bản năng của bạn. Cách tiếp cận này giúp bạn giải cấu trúc các vấn đề phức tạp một cách tổng thể thành các giải pháp thay thế đã được kiểm tra kỹ lưỡng, do đó cho phép bạn đưa ra quyết định thông minh hơn trong mọi tình huống.