Khi nào gian lận thực sự là gian lận & lừa đảo

Mặc dù lừa dối là một phần rất lớn của gian lận và cần thiết để thực hiện thành công một trò lừa đảo, nếu chỉ đơn giản là lừa dối ai đó mà không có lợi ích tài chính thì không có khả năng được coi là gian lận. Gian lận là gì? Tôi đã nghe từ ‘gian lận’ được sử dụng nhiều lần để mô tả các gian lận khác nhau, hành vi phi đạo đức cũng như những người nói dối đối tác của họ. Tôi đã nghe ai đó giải thích rằng lừa đảo là khi ai đó lừa bạn, nhưng gian lận là điều xảy ra ở quy mô lớn hơn và nghiêm trọng hơn, chẳng hạn như gian lận chống lại các tổ chức. Điều này không đúng về mặt kỹ thuật. Gian lận cũng có thể được thực hiện đối với các cá nhân, nhưng các ranh giới pháp lý thường bị xóa nhòa ở đó, với nhiều nạn nhân được yêu cầu tự theo đuổi công lý, thông qua các tòa án dân sự.

Cũng có những hành vi phi đạo đức. Thông thường, khi gian lận có liên quan, có sự lừa dối có chủ ý và / hoặc không tiết lộ thông tin, dẫn đến lợi ích tài chính cho kẻ lừa đảo. Các thực tiễn phi đạo đức có phần giống nhau ở chỗ, nơi mua hàng hoặc dịch vụ có liên quan, thông tin có thể không minh bạch, nhưng nó thường sẽ dừng ở đó, chỉ ẩn trong các điều khoản và điều kiện rất nhỏ. Hoặc lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ được cố tình phóng đại trong quảng cáo, có thể lừa dối nhưng khác với gian lận, bởi vì khách hàng thường nhận được một sản phẩm họ đã mua.

Trong tình huống mặt đối mặt, nhân viên bán hàng có thể sử dụng các kỹ thuật thuyết phục để làm giảm thông tin họ không muốn bạn chú ý hoặc khuyến khích bạn tuân thủ. Ví dụ, tôi đã có, trong quá khứ, các cuộc gọi điện thoại sau một giao dịch mua lớn với một đề nghị bảo hành kèm theo một khoản phí. Thông thường, người đại diện sẽ nói rằng họ chỉ có các điều khoản được nêu lên (thường phác thảo những điều tốt nhưng bỏ qua tuyên bố từ chối trách nhiệm); cách duy nhất bạn có thể truy cập các điều khoản và điều kiện đầy đủ là đăng ký. Mặc dù họ cũng công khai đề cập đến thời gian hủy bỏ bắt buộc, trong đó bạn có thể hủy bảo hành mà không bị tính phí, nhiều người, một khi đã đăng ký, sẽ không điều tra các điều khoản và điều kiện cho đến khi họ cần đưa ra yêu cầu bồi thường, trên đó họ có thể phát hiện ra rằng họ không được thông báo về các điều kiện làm cho bảo hành trở nên vô hiệu lực. Trình bày thông tin hợp đồng theo cách này là rất phi đạo đức nhưng không gian lận về mặt kỹ thuật vì các điều khoản và điều kiện đã được phác thảo trong hợp đồng. Trong thời gian gần đây, một số hành vi phi đạo đức như thế này đã bị phơi bày và tôi hy vọng chúng tiếp tục bị vạch trần.

Thiết kế web cũng có thể chứa các hành vi phi đạo đức và chúng được gọi là các mẫu tối; các mẫu thiết kế dựa trên mong muốn và hành vi của con người được sử dụng trong thiết kế trải nghiệm người dùng. Những mô hình này thường chống lại lợi ích tốt nhất của người dùng và được sử dụng để thuyết phục. Chúng bao gồm làm cho một quá trình trở nên quá phức tạp để làm giảm một số hành động nhất định, chuyển hướng tương tác hoặc buộc hành động để truy cập trang web hoặc một số chức năng nhất định (ví dụ: quảng cáo ngụy trang dưới dạng nội dung), câu hỏi sai lệch (ví dụ: chọn không đăng ký thường được diễn đạt mơ hồ) và trì hoãn hoặc che giấu thông tin liên quan đến người dùng. Các mẫu tối thường được sử dụng bởi các công ty hợp pháp vì vậy chúng không phải lúc nào cũng có nghĩa là trang web là gian lận, nhưng nó chắc chắn không phải là một cách tốt đẹp để đối xử với khách hàng.

Trong khi nói dối và không trung thực là không mong muốn về mặt xã hội, chúng là một phần của cuộc sống hàng ngày và đôi khi thậm chí cần thiết cho các mối quan hệ của con người. Hầu hết mọi người sẽ tham gia vào các hành vi không trung thực khi được trao cơ hội, bởi vì sự không trung thực sẽ phải trả giá và thậm chí có vai trò trong nền kinh tế. Gian lận và không trung thực thường chồng chéo lên nhau. Ví dụ, tôi đã mua sắm với một người bạn một thời gian trước đây, mua trang phục cho một nhiệm vụ nào đó. Trợ lý bán hàng đã cố gắng hết sức để bán cho bạn tôi một chiếc áo khoác đắt tiền và anh ấy đang suy nghĩ liệu anh ấy có nên mua nó hay không, vì thực tế là anh ấy sẽ không có dịp để mặc nó, sau sự kiện này. Trợ lý bán hàng khuyến khích anh ta mua áo khoác và khuyên anh ta có thể cẩn thận mặc nó, mà không cần tháo mạc ra và trả lại sau khi xong nhiệm vụ. Điều này làm tôi ngạc nhiên, không phải vì tôi không biết rằng một số người làm điều này, mà bởi vì tôi biết làm điều này là sai. Thật không trung thực. Và chứng kiến một trợ lý bán hàng khuyên bạn tôi tham gia vào sự không trung thực cảm thấy, thẳng thắn mà nói, điều này sai. Đây là một thực tế được biết đến và là một vấn đề lớn đối với ngành bán lẻ. Nó được coi là một sự lặp lại gian lận, nhưng nó có vẻ chấp nhận được hơn là lừa gạt một người về hưu và có nhiều khả năng được thực hiện bởi những người không mơ ước phạm tội gian lận. Xã hội thích nghĩ rằng bọn tội phạm cân nhắc những ưu và nhược điểm của tội ác của họ, có tính đến khả năng bị bắt cũng như hình phạt. Nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Những người tốt có thể tham gia vào sự không trung thực hoặc lừa dối vì họ có thể tự giải thích lý do tại sao điều này là OK. Có thể phân loại các hành vi không trung thực như một cái gì đó khác có nghĩa là hình ảnh bản thân được bảo tồn. Ngoài ra, sự không trung thực có thể phụ thuộc vào việc mọi người có chú ý đến các tiêu chuẩn đạo đức của họ hay không. Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy sự không trung thực giảm khi những người tham gia được nhắc nhở về các tiêu chuẩn trung thực.

Thường là phần không trung thực hoặc lừa dối gây ra đau khổ cho các nạn nhân của gian lận, ngay cả khi nạn nhân không mất bất kỳ khoản tiền nào, có lẽ vì họ nhận ra họ sắp bị lừa gạt. Chúng ta nói nhiều hơn về vai trò của sự lừa dối sau này trong tài liệu.